VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1.1. Provozovatelem internetových služeb a serverů na portálu reek.cz (dále jen „Poskytovatel“) je František Kůta, se sídlem U Zahrádek 292, 386 01 Strakonice - Přední Ptákovice, IČO: 30205999, neplátce DPH. Fyzická osoba je zapsána v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Strakonice. Zákaznická podpora a kontakt: podpora@reek.cz.

1.2. Zákazníkem se stává fyzická nebo právnická osoba, která s Poskytovatelem uzavře smlouvu o poskytování služeb prostřednictvím portálu reek.cz. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s Poskytovatelem.

1.3. Zákazník prohlašuje, že je plně svéprávný. Zákazník není oprávněn uzavírat smlouvu jménem třetích stran bez jejich předchozího písemného souhlasu, který si Poskytovatel může kdykoliv vyžádat.

1.4. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylná písemná ujednání mají přednost před těmito VOP.

2.1. Poskytovatel nabízí pronájem herních serverů (např. Minecraft, CS2, Rust), virtuálních serverů (VPS), dedikovaných serverů a souvisejících síťových služeb. Přesné technické parametry (RAM, CPU, NVMe disk, konektivita) jsou uvedeny u jednotlivých tarifů na webu.

2.2. Služby jsou poskytovány jako digitální plnění a jsou spravovány prostřednictvím webové zákaznické administrace.

2.3. Při zakoupení a provozu herního serveru pro hru Minecraft bere Zákazník na vědomí a zavazuje se dodržovat podmínky provozu serverů a licenční ujednání (EULA) stanovené společností Mojang AB a Microsoft Corporation.

3.1. Objednávka probíhá výběrem parametrů služby, zvolením fakturačního období a vyplněním údajů na portálu reek.cz. Před odesláním má Zákazník možnost zadané údaje zkontrolovat a opravit.

3.2. Smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky na e-mail Zákazníka a řádným zaplacením ceny. Následně Poskytovatel zašle přístupové údaje do klientské administrace.

4.1. Ceny služeb uvedené na webu jsou konečné v českých korunách (CZK), případně eurech (EUR). Poskytovatel je neplátce DPH.

4.2. Platbu lze provést online platební kartou (Visa, Mastercard) přes zabezpečenou platební bránu GoPay (provozovanou GOPAY s.r.o., Planá 67, 370 01 České Budějovice, IČO 26046768, pod dohledem ČNB), v rámci projektu Česko platí kartou, nebo běžným bankovním převodem na účet Poskytovatele.

4.3. Platba je splněna připsáním částky na účet Poskytovatele nebo potvrzením úspěšné autorizace platební bránou.

4.4. Vložený kredit a předplacené platby slouží výhradně k úhradě služeb na reek.cz a nelze je vyplatit v hotovosti ani zpětně převést. Zákazník není oprávněn žádat vrácení platby za funkční službu s odůvodněním, že mu řešení nevyhovuje.

5.1. Všechny služby jsou digitální povahy a jsou dodávány výhradně elektronicky – zřízením v administraci a zasláním přístupových údajů na e-mail Zákazníka.

5.2. Herní servery a VPS jsou po zaplacení zřizovány automaticky během několika minut. Dedikované servery na míru jsou zřízeny zpravidla do 24 až 48 hodin.

5.3. Náklady na dodání jsou nulové (0 Kč), žádné doručovací poplatky nejsou účtovány.

6.1. Poskytovatel zajišťuje provoz služeb s výjimkou doby nezbytné pro údržbu technických a softwarových prostředků. Poskytovatel je oprávněn provádět plánované i neodkladné havarijní odstávky pro zajištění bezpečnosti a stability systémů.

6.2. Poskytovatel neodpovídá za výpadky způsobené třetími stranami (datacentrum, dodavatelé konektivity či elektřiny), chybou v síti mezi Zákazníkem a servery, lokálním připojením Zákazníka ani vyšší mocí. Zákazník nemá nárok na náhradu škody či ušlého zisku vzniklého nedostupností služby.

6.3. Zákazník plně odpovídá za pravidelné zálohování svých dat, herních světů a databází. Poskytovatel neodpovídá za ztrátu ani poškození dat v důsledku hardwarové závady disku či serveru, softwarové chyby nebo jednání Zákazníka. Automatické zálohy v administraci mají pouze doplňkový charakter bez záruky trvalé dostupnosti.

7.1. Zákazník odpovídá za ochranu svých přístupových údajů a za veškerý obsah a procesy běžící na pronajatém serveru.

7.2. Na serverech je přísně zakázáno těžit kryptoměny, provozovat torrenty a seedboxy, provozovat Tor exit-nody či otevřené proxy servery, provádět síťové útoky (DDoS, port scanning, brute-force), rozesílat spam a provozovat nelegální obsah (warez, phishing, materiály porušující autorská práva či zákony ČR).

7.3. Při porušení těchto zákazů je Poskytovatel oprávněn službu okamžitě pozastavit nebo zrušit bez náhrady a bez vrácení peněz.

8.1. Spotřebitel má podle občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření.

8.2. Podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku však spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud bylo započato s plněním před uplynutím lhůty pro odstoupení. Dokončením objednávky Zákazník výslovně žádá o okamžité zřízení služby před uplynutím 14denní lhůty a bere na vědomí, že tímto právo na odstoupení od smlouvy zaniká.

8.3. V případech, kdy právo na odstoupení trvá, lze odstoupení zaslat na e-mail podpora@reek.cz nebo na adresu sídla Poskytovatele s uvedením jména, čísla objednávky a čísla účtu pro vrácení platby. Peněžní prostředky vrátí Poskytovatel do 14 dnů od doručení.

10.1. Smlouva se uzavírá na dobu určitou dle zvoleného předplatného. Službu lze prodloužit zaplacením na další období.

10.2. Není-li služba do konce předplaceného období uhrazena, je pozastavena. Nedojde-li k úhradě ani v dodatečné lhůtě, je služba definitivně zrušena a veškerá data smazána.

11.1. V případě sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz). Využít lze i platformu ODR Evropské komise na ec.europa.eu/consumers/odr.

12.1. Veškeré vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Ochrana osobních údajů je upravena v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů (GDPR).

12.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP v přiměřeném rozsahu změnit zveřejněním nového znění na portálu reek.cz.

12.3. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2025.